Seit dem 27.08.2020 f├╝hrt die Verkehrsgesellschaft HamelnPyrmont mbH (VHP) bis Ende Oktober in Kooperation mit dem Verkehrsforschungsinstitut Kantar TNS die j├Ąhrliche Kundenzufriedenheitsumfrage im ├ľPNV-Bereich durch.

Auf Basis telefonischer Interviews wird im gesamten Landkreis Hameln-Pyrmont die Zufriedenheit mit den Verkehrsleistungen der VHP erhoben. Die Auswahl der zu befragenden Haushalte erfolgt zufallsgesteuert ├╝ber die Telefonnummer.

Urspr├╝nglich waren die Interviews f├╝r den Zeitraum M├Ąrz/April geplant, wurden aber aufgrund des bundesweiten Lockdowns und den damit verbundenen Auswirkungen auf den ├ľPNV zun├Ąchst ausgesetzt.

Die Kundenbefragung beinhaltet Fragen zu den Bereichen Angebot, Verkehrsmittel, Sicherheit, Tarif und Haltestellen. Zus├Ątzlich werden in diesem Jahr auch Fragen zum Nutzungsverhalten vor und nach dem Corona-Ausbruch erhoben.

In den letzten Jahren erzielten die ├ľffis vor allem im Bereich Tarifsystem, Preis-Leistung und telefonische Auskunft Bestnoten.
Eine Best├Ątigung dieser guten Ergebnisse wird f├╝r das Kundenbarometer 2020 angestrebt.